قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط شرکت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات این شرکت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اقدام کند.
نحوه ثبت سفارش
1- جستجو و انتخاب کالا
برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت ، از سه روش می توانید استفاده کنید:
– استفاده از بخش های مختلف فروشگاه
در هر قسمت از فروشگاه می توانید با کلیک بر روی محصول مورد نظر با انتخاب رنگ و سایز مورد نظر کالای انتخابی را به سبد خرید اضافه نمایید
همچنین، بخشهایی در سایت شامل “جدیدترین کالاها”، “محبوبترین کالاها” و “پرفروشترینها” در نظر گرفته شده اند که بررسی محصولات در این بخشها میتواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.
2- اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید میشوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.
3- نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 4 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
1) ورود به سایت
3) بازبینی سفارش
4) اطلاعات پرداخت.
اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به سایت ” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت شوید. اگر قبلاً حساب کاربری درسایت نداشته اید میتوانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن شماره موبایل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.
رویه‌های بازگرداندن کالا
لطفا جهت اطلاع از رویه بازگردانی کالا با شرکت تماس حاصل فرمایید. کارشناسان ما شما را در این امر راهنمایی و مشاوره می کنند.
روش های ثبت شکایات
مشتریان گرامی شما می توانید به روش های زیر شکایات و یا نظرات خود را ثبت و ارسال نمایید
1- از طریق مراجعه حضوری به واحد شکایات و پیگیری به آدرس شرکت مندرج در سایت
2- ارسال پست الکترونیکی به آدرس : Info@shadlinfarsh.com لازم به ذکر می باشد در قسمت عنوان پست درج شکایت الزامی میباشد
3- تکمیل و ارسال فرم تماس با ما در صفحه تماس با ما سایت
روش‌های پرداخت
کارت به کارت
شما می توانید وجه سفارشات خود را به صورت انتقال وجه کارت به کارت پرداخت نموده و اطلاعات پرداختی را ثبت نمایید
پرداخت در محل (فقط تهران )
شما می توانید وجه سفارشات خود را به صورت نقد یا از طریق کارتهای بانکی در هنگام تحویل کالا در محل پرداخت نمایید
پرداخت اینترنتی :
شما می توانید از طریق درگاه بانکی که در سایت قرار دارد پرداخت خود را انجام دهید
روش‌های ارسال
این فروشگاه با داشتن شیوه های گوناگون ارسال کالا این مهم را بعنوان یکی از اصول حرفهای خود دانسته، و تحویل به موقع، امن و سلامت کالا را تضمین نموده است تا لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم آورد.
سفارش های مربوط به شهرستان، 5 تا 10 روز پس از ثبت سفارش تحویل مشتری می گردد.
· ارسال از طریق اداره پست جمهوری اسلامی ایران. (ارسال به تمامی نقاط کشور)
· ارسال از طریق شرکت های باربری مطمئن و امین شرکت . (ارسال به تمامی نقاط کشور)
· ارسال از طریق پیک های ویژه و مطمئن شرکت برای تهران